Senior Servicedesk Medewerker

Houd jij ons zorgproces soepel draaiende?

Als Senior Servicedeskmedewerker ben jij de onmisbare schakel achter de schermen voor drie zorgorganisaties binnen stichting De Opbouw. Dankzij jouw inzet werkt ons digitale landschap feilloos, zodat collega’s in de zorg zich volledig kunnen richten op waar het écht om draait: de cliënt. Je werkt vanuit ons kantoor in Utrecht.

Wat ga je doen?

Je maakt deel uit van het Backoffice team binnen I&A – Beheer ICT, in Utrecht. Samen met je collega’s pak je uiteenlopende vraagstukken op, telefonisch en per mail. Je schakelt met eindgebruikers, leveranciers én strategische ICT-partners.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Werken volgens ITIL-processen en meedenken over verbeteringen.

• Oplossen van Topdesk-meldingen in samenwerking met ICT-partners.

• Regelen van hardwarebestellingen en beheren van assets.

• Analyseren van vraagstukken en deze vertalen naar concrete verbeteringen voor gebruikers en de Servicedesk.

• Werken vanuit kantoor in Utrecht, met af en toe ondersteuning bij kleine projecten op locatie.

• Actief contact met collega’s, onderzoeken, uitzoeken en oplossen.

• Kritisch meedenken en continu verbeteren.

• Gestructureerd werken en prettig samenwerken.

Jij houdt van puzzelen en verbeteren

Word jij blij van uitzoekwerk, klantcontact en oplossingen die écht werken? Dan pas je perfect in ons team. Je denkt vooruit, ziet kansen en zoekt steeds naar manieren om processen slimmer en efficiënter te maken.

Wat breng je mee?

• MBO niveau 4 ICT-diploma.

• Certificering zoals ITIL Foundation (of bereid dit te halen).

• Ervaring met Topdesk en servicemanagementprocessen.

• Ervaring met gestandaardiseerde werkwijzen en infrastructuurkennis (pre).

• Sterk in analyseren, documenteren én communiceren.

Daarnaast ben jij:

• Klantgericht en stressbestendig.

• Kritisch, pragmatisch en resultaatgericht.

• Een teamspeler die zelfstandig werkt en eigenaarschap toont.

Dit krijg je van ons

• Fijne collega’s en een warm team.

• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Ruimte om jouw visie in te brengen en mee te bouwen aan onze ICT-omgeving.

• Salaris volgens FWG 45 Gehandicaptenzorg (€ 2.992,- tot € 4.178,-), met vanaf mei 2026 een cao-verhoging van 2%.

• Een jaarcontract voor 32–36 uur.

• Arbeidsvoorwaarden volgens cao Gehandicaptenzorg, waaronder:

  • 8,33% vaste eindejaarsuitkering

  • 8% vakantietoeslag

  • Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer

  • Pensioenopbouw bij PFZW

  • Scholings- en ontwikkelmogelijkheden

Over De Opbouw

Bij Zorggroep De Opbouw draag je bij aan een betekenisvol leven voor ouderen en mensen met een beperking. Dat doe je vanuit een van onze zorgorganisaties: Prinsenstichting, Silverein of Zideris. Met ruim 5.000 collega’s zetten we ons dagelijks in voor 6.400 cliënten, met hart en ziel.

Nieuwsgierig?

Mooi, wij ook naar jou! Reageer met je cv en motivatie en wij beloven je snel te contacten.

Heb je nog een vraag? App of bel dan met Wenda via 06-22563785 of mail naar werkenbij@opbouw.nl.

Wij vinden de veiligheid en bescherming van onze cliënten en collega's belangrijk. Daarom wordt er, als je bij ons komt werken, een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) gevraagd.

** Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld **