Senior Servicedesk Medewerker

Help jij ons zorgproces draaiende houden?

Als Senior Servicedeskmedewerker jij dé schakel achter de schermen voor drie zorgorganisaties binnen stichting De Opbouw.

Jij houdt ons digitale landschap soepel draaiend – zodat collega’s in de zorg zich volledig kunnen richten op hun cliënten.

Wat ga je doen?

Je werkt in het Backoffice team binnen I&A – Beheer ICT. Samen met je collega’s los je vraagstukken op, zowel telefonisch als per mail. Je schakelt met eindgebruikers, leveranciers én strategische ICT-partners.

• Je werkt volgens ITIL-processen en denkt mee in verbeteringen

• Je lost complexe storingen op samen met ICT-partners

• Je helpt bij assetmanagement en werkt samen met onze hardware leverancier

• Je vertaalt analyses naar praktische verbeteringen voor gebruikers en de Servicedesk

• Je werkt vanuit kantoor én springt soms bij op kleine projecten op locatie

• Je krijgt energie van contact met collega’s, uitzoeken en oplossen

• Je denkt kritisch mee en wil continu verbeteren

• Je werkt gestructureerd en houdt van samenwerken

Jij houdt van puzzelen en verbeteren

Krijg jij energie van uitzoekwerk, klantcontact en oplossingen die écht werken? Dan pas je perfect in ons team. Je denkt actief mee en zoekt continu naar manieren om processen slimmer te maken.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau, liefst richting ICT of informatiemanagement

• Certificering zoals ITIL Foundation (of bereid dit te halen)

• Ervaring met gestandaardiseerde werkwijzen en infrastructuurkennis (pre)

• Sterk in analyseren, documenteren én communiceren

En verder ben jij:

• Klantgericht en stressbestendig

• Kritisch, pragmatisch en resultaatgericht

• Een teamspeler die zelfstandig kan werken

Dit bieden wij jou:

• Leuke collega’s; 

• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie; 

• Ruimte om je visie uit te dragen en te bouwen aan onze organisatie in een uitdagende functie; 

• Inschaling op basis van kennis en ervaring in schaal FWG 50 Gehandicaptenzorg, € 3.231,- tot € 4.613,- 

• Een jaarcontract voor 32-36 uur  

• De mogelijkheid om werkzaamheden gedeeltelijk vanuit huis en op onze kantoren te doen; 

• Arbeidsvoorwaarden conform cao Gehandicaptenzorg: wij bieden onder andere een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%; 

• Vakantietoeslag van 8%; 

• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer; 

• Pensioenopbouw bij PFZW; 

• Thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag; 

• Scholingsmogelijkheden. 

Over ons

Door bij Zorggroep De Opbouw te werken, draag je eraan bij dat ouderen en mensen met een beperking op eigen wijze een zinvol en liefdevol bestaan kunnen leiden. Een betekenisvol leven, zo veel mogelijk zoals als zij dat willen. Dat doe je vanuit een van onze zorgorganisaties Prinsenstichting, Silverein of Zideris. Met meer dan 5000 collega’s zetten we onszelf iedere dag met hart en ziel in voor 6400 ouderen en mensen met een verstandelijke beperking.

Nieuwsgierig?

Mooi, wij ook naar jou! Reageer met je cv en motivatie en wij beloven je snel te contacten.

Wij vinden de veiligheid en bescherming van onze cliënten en collega's belangrijk. Daarom wordt er, als je bij ons komt werken, een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) gevraagd.

** Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld **