IT Service Specialist (ITIL & Proces optimalisatie)

Zorg jij ervoor dat onze digitale omgeving altijd werkt zoals het moet?

Als IT Service Specialist (ITIL & Proces optimalisatie) ben jij de stille kracht achter drie zorgorganisaties binnen stichting De Opbouw. Dankzij jouw expertise draait ons ICT-landschap soepel en kunnen collega’s in de zorg zich volledig richten op wat voor hen het belangrijkst is: de cliënt. Jij werkt vanuit ons kantoor in Utrecht en bent een vertrouwd aanspreekpunt voor gebruikers, leveranciers en ICT-partners.

Wat ga je doen?

Je maakt deel uit van het Backoffice-team binnen I&A – Beheer ICT. Samen met je collega’s behandel je uiteenlopende vraagstukken via telefoon en e-mail. Je schakelt moeiteloos tussen eindgebruikers, leveranciers en strategische partners en weet precies hoe je prioriteiten stelt.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Werken volgens ITIL-processen en meedenken over verbeteringen.

• Oplossen van Topdesk-meldingen in samenwerking met ICT-partners.

• Regelen van hardwarebestellingen en beheren van assets.

• Analyseren van vraagstukken en deze vertalen naar concrete verbeteringen voor gebruikers en de Servicedesk.

• Werken vanuit kantoor in Utrecht, met af en toe ondersteuning bij kleine projecten op locatie.

• Actief contact met collega’s, onderzoeken, uitzoeken en oplossen.

• Kritisch meedenken en continu verbeteren.

• Gestructureerd werken en prettig samenwerken.

Jij houdt van puzzelen en verbeteren

Krijg jij energie van uitzoekwerk, klantcontact en oplossingen die écht werken? Dan pas je perfect in ons team. Jij denkt vooruit, ziet kansen en zoekt steeds naar manieren om processen slimmer en efficiënter te maken.

Wat breng je mee?

• MBO niveau 4 ICT-diploma.

• ITIL Foundation-certificering (of bereid dit te behalen).

• Ervaring met Topdesk en servicemanagementprocessen.

• Ervaring met gestandaardiseerde werkwijzen en infrastructuurkennis (pré).

• Sterke analytische, documenterende en communicatieve vaardigheden.

Daarnaast ben jij:

• Klantgericht en stressbestendig.

• Kritisch, pragmatisch en resultaatgericht.

• Een teamspeler die zelfstandig werkt en eigenaarschap toont.

Dit krijg je van ons

• Fijne collega’s en een warm team.

• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

• Ruimte om jouw visie in te brengen en mee te bouwen aan onze ICT-omgeving.

• Salaris volgens FWG 45 Gehandicaptenzorg;

  • € 2.992 – € 4.178 bruto per maand (36 uur)

  • Per 1 mei 2026: € 3.052 – € 4.262

• Een jaarcontract voor 32–36 uur, uitzicht op een vast dienstverband.

• Arbeidsvoorwaarden volgens cao Gehandicaptenzorg, waaronder:

  • 8,33% vaste eindejaarsuitkering

  • 8% vakantietoeslag

  • Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer

  • Pensioenopbouw bij PFZW

  • Scholings- en ontwikkelmogelijkheden

Over De Opbouw

Door bij Zorggroep De Opbouw te werken, draag je eraan bij dat ouderen en mensen met een beperking op eigen wijze een zinvol en liefdevol bestaan kunnen leiden. Een betekenisvol leven, zo veel mogelijk zoals als zij dat willen. Dat doe je vanuit een van onze zorgorganisaties Prinsenstichting, Silverein of Zideris. Met meer dan 5.000 collega’s zetten we onszelf iedere dag met hart en ziel in voor 6.400 ouderen en mensen met een verstandelijke beperking.

Nieuwsgierig?

Mooi, wij ook naar jou! Reageer met je cv en motivatie en wij beloven je snel te contacten.

Heb je vragen? Mail naar recruitment@opbouw.nl of bel/app met onze recruiter Wenda via 06 22 56 37 85.

Wij vinden de veiligheid en bescherming van onze cliënten en collega's belangrijk. Daarom wordt er, als je bij ons komt werken, een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) gevraagd.

** Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld **